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社恐、嘴笨也OK!一秒學會精準表達的溝通術

出版日期
2024/07/26
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789863706991

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~掌握7大重點,就能1秒學會精準表達~
擺脫「社恐」標籤,翻轉你的未來人生!

【本書特色】
◎說話專家《一流、二流、三流的說話術》作者備受期待的最新力作!
◎打破交流障礙,在商業世界中掌握「有效溝通」技巧!
◎彙整溝通7大重點,搭配實際應用場景,堪稱快速建立良好人際關係的實用指南!

覺得說話困難的你,符合以下幾種情況呢?
☐總被問:「所以結論/重點是什麼?」
☐總被說:「不要找藉口!」
☐會因突如其來的問題而語塞
☐跟不上話題的轉變
☐無法理解較曖昧的表達方式
☐無法從表情和反應讀出對方的感受
☐只是正常說話,對方卻認為我很失禮
☐聊到自己喜歡的話題,便滔滔不絕
☐認為和自己說話一定不有趣

✦✦如果你中了5項,就代表你一定能成功!✦✦

這絕對不是反話!
符合上述情境的你,想必也符合這幾項特質:
☑ 當專注鑽研某件事時,能發揮超凡本領!
☑ 只要一專注起來,就會花上好幾個小時!
☑ 對於決定好的事,能夠毫不猶豫地執行!
☑ 會依循自己的規則,表達意見!
☑ 有獨特的堅持!

但是,溝通不良將造成生活和職場上處處受阻。
本書總結了7個重點──簡潔、整理、想像、模板、柔軟、拆解、主軸,
讓你快速學會精準傳達的說話技巧,
不用多費唇舌,也能免於「交流障礙」的困擾!

重點①〈簡潔〉商業對象總是很忙,要簡明扼要地表達想說的事。
重點②〈整理〉避免讓人覺得:「廢話真多,真是夠了!」
重點③〈想像〉將平時模糊的思考語言化。
重點④〈模板〉面對突如其來或意料之外的問題,也能對答如流。
重點⑤〈柔軟〉難以啟齒的話不能直接說。
重點⑥〈拆解〉當談論無法整理、不知道、沒自信的事時,用這招進行分析。
重點⑦〈主軸〉即使簡短,也能讓人行動起來。

掌握7大重點,你就能系統性地整理並精準傳達想說的話;
不僅如此,還能讓對方順利接受並理解你的想法。

現在翻開《社恐、嘴笨也OK!一秒學會精準表達的溝通術》,
用關鍵的說話技巧,打開人際往來的成功之門吧!
  • 前言—「我該不會有社恐吧?」連不善於說話的你也能溝通無礙
  • 重點① 簡潔 商務人士總是忙碌—只有十秒、三十秒、一分鐘時該怎麼做呢?
    • 1 全世界最討喜的人
    • 2 再也不被問「結論是什麼?」
    • 3 靈活運用十秒、三十秒、一分鐘
    • 4 一切用三行總結
    • 5 迅速回答「為什麼?」
      • 第一種:確認原因+問題
      • 第二種:道歉+原因
      • 第三種:爭取時間
    • 6 切忌混雜話題
      • ①一問一答的原則
      • ②種類呼應的原則
      • ③一句話對應一種內容的原則
    • 專欄① 五秒便能判斷誰說話容易被打斷
  • 重點② 整理 避免讓對方出現「算了」的念頭—改善冗長的說話方式
    • 1 話題跳躍、偏題、鬆散的原因
    • 2 讓思路整理走向自動化
    • 3 讓說服力倍增的分層思考方式
    • 4 讓話語合理的邏輯思考
    • 5 讓你無敵的批判性思考
      • ①前提是什麼?「試著懷疑前提」
      • ②沒有其他的結論嗎?「試著從不同角度看事情」
    • 6 精準傳達重點
    • 專欄② 跟不上話題的轉變
  • 重點③ 想像 將平時令你心煩的事情轉化為話語—只要事先準備,就能更簡潔、精準表達
    • 1 說話無法產生畫面
    • 2 將想法言語化的「說話方式模板」
    • 3 擺脫詞窮的訣竅
    • 4 絕不能被問「那件事的後續如何?」
    • 5 一次抓準對方的需求
    • 專欄③ 無法理解較曖昧的表達方式
  • 重點④模板 該如何回答突如其來、意料之外的問題?—預備答案的模板,面對未準備的問題
    • 1 突然被點名時該怎麼辦?
    • 2 回以巧妙的評論
    • 3 害怕被問到沒預想過的問題︙︙
      • 【被問到意料之外問題時的回覆模式】
      • ▪ 第一型:表達感謝
      • ▪ 第二型:確認問題內容
      • ▪ 第三型:講述結論
      • ▪ 第四型:說明理由
      • ▪ 第五型:當作下回課題
    • 4被吐槽也能雲淡風輕地反擊
    • 專欄④ 回答不出來未必是件壞事
  • 重點⑤ 柔軟 面對難以開口的事,不應開門見山地直說—以免被當成怪人
    • 1 不知為何總容易惹怒對方
      • (例1)用詞令人不悅
      • (例2)將想法直接說出來後,對方卻生氣了
    • 2 被說「正常人不會這麼做吧」
    • 3 被說「別找藉口」
    • 4 如何巧妙表達難以啟齒的事
      • 步驟①:對方的意見
      • 步驟②:事實
      • 步驟③:自己的意見
    • 5被說「你真的很不懂察言觀色」
      • 「是啊」系列
      • 情緒表現系列
      • 喃喃自語系列
    • 專欄⑤ 當失言導致冷場
  • 重點⑥拆解 說到「沒整理好的事」、「不知道的事」、「沒信心的事」時—仍有適合的表達方式
    • 1 「說話」×「整理」交錯執行
      • ①目的與手段
      • ②問題與解決方案
      • ③優點與缺點
      • ④前提與結論
      • ⑤A與B1
      • ⑥原因與結果
      • ⑦目標與重點
    • 2 「我不知道」+假說
    • 3 讓人看起來缺乏自信的詛咒
      • 第一個重點:手往前擺
      • 第二個重點:視線
      • 第三個重點:丹田
    • 4 無論如何都想說出來,卻缺乏自信
    • 5 害怕被否定
    • 6 對他人說的話照單全收,勢必失敗
    • 專欄⑥ 無法表露情緒
  • 重點⑦主軸 即便簡短,仍能「打動人心」的說話方式—為達到談話目的
    • 1容易被打動的心理模式
    • 2 讓對方覺醒的關鍵字
    • 3 讓對方做出行動的魔法詞
      • ①感謝的話語
      • ②承認的話語
      • ③能獲得成果的話語
      • ④讓對方免於權益受損的話語
      • ⑤將對方不知道的事轉換為對方想知道的話語
      • ⑥提高稀缺價值的話語
      • ⑦讓對方感受到連結的話語
    • 4 理解對方的堅持
    • 5 跟自我厭惡說再見
    • 專欄⑦ 在有勝算的地方拚勝負
  • 結尾—其實並沒有所謂的「社恐」
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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