德國亞馬遜讀者★★★★★5星推薦
如何像狼一般嘶吼以宣洩怒氣，正確表達情緒？
如何像長頸鹿一般聆聽包容，以同理心去對待他人？
學會非暴力溝通，你將明白如何才能化解衝突，創造全新連結。

．有時候，只是雙方立場不同，為什麼爭執到後來卻擦槍走火，一發不可收拾？
．有時候，明明是想關心對方，為什麼脫口而出的盡是傷人的尖銳話語？
．有時候，是否感覺心委屈了，卻不想與對方溝通，採取冷戰而關上了心門？



生活在節奏愈來愈繁忙、訊息愈來愈多的世界，我們可能無時無刻不遭受暴力的干擾。所謂暴力，除了身體上的攻擊，也包括語言的傷害。如何才能以和諧取代衝突、做到真誠的溝通？美國心理學博士馬歇爾．盧森堡（Marshall B. Rosenberg）所創的非暴力溝通（Nonviolent Communication，NVC）正是一劑療癒人際關係傷痛、化解負面情緒的解方。

★非暴力溝通四步驟，化衝突為和諧

非暴力溝通是一種特別的溝通方式，讓我們得以將瀕臨爆點的極度衝突，以同理心及真誠的態度去化解，進而創造全新的關係。我們可以透過「觀察、感受、需要、請求」四個步驟，做到傾聽及同理，學習如何彼此尊重。此外，非暴力溝通也能幫助我們化解負面及焦慮的情緒，學習狼一般，盡情嘶吼以宣洩心中的憤怒；善用同理心，像長頸鹿一樣包容聆聽，幫助我們看清問題的真相。

德國心理學家古恩蒂當年首次接觸非暴力溝通時，透過角色扮演的工作坊，見到一對原本打算離婚的夫妻竟然握手言和──如此結局逆轉及情緒轉折的經驗刻骨銘心，促使她與另一半決定投入非暴力溝通領域。長年下來，見證各種因使用「非暴力溝通」而觸動人心的轉變案例，遂將這些珍貴的故事集結成書。

★生活中的實際運用，改善人我關係並不難

　　書中的案例都是來自古恩蒂的日常生活及教涯記錄，她不採用論述的脈絡觀點，而以散文般的溫暖筆觸，透過深入淺出的方式娓娓道來。我們看見她以「狼的表演卡」抒發心裡的負面情緒、運用「魚缸溝通法」練習團體溝通、與先生共同發展出「長頸鹿的夢想」教導大家正確表達情緒，理解他人需要。此外，她也大方分享自己在生活中實際運用的經驗，暢談和先生及兩名女兒親身實踐非暴力溝通的點點滴滴及珍貴時光。透過這些真實的故事，我們更能明白非暴力溝通如何修復並療癒人際關係中的傷痛，創造友好連結。

改善人我關係與對話的「非暴力溝通」，不僅能運用在自身，還能運用在團體，包括家庭、學校、職場等任何一段你想要經營的關係中。書中收錄了來自工作坊及教職生涯、諮商經驗等二十七個故事，透過夫妻間的關係、親子間的互動、師生間的溝通、自我對話及情緒修復等情境，讓我們懂得以同理心與他人相處，進而化解每一次可能引爆的衝突。