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幸福營銷
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\第一章\幸福營銷
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一、營銷革命
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二、幸福營銷：“以人為本”的營銷
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三、幸福營銷的基礎
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四、幸福營銷的三大模塊
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\第二章\現代銷售的八大挑戰
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一、好的銷售員即成功人士
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二、現代銷售所面臨的八大挑戰
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三、幸福營銷人員的自我定位
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\第三章\幸福銷售員的心態
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一、報怨——幸福銷售員第一大殺手
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二、恐懼——幸福銷售員第二大殺手
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三、心態
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四、幸福銷售員的心態調節工具
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附：心態調整案例集錦
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\第四章\快速成為幸福銷售員
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一、幸福營銷員的特點
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二、成為幸福營銷員的方法
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小結與老師寄語
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自我突破
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心得記錄
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\第五章\開發與接觸潛在顧客
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一、吸引顧客的注意力
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二、30 秒開場白
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三、開發顧客的四大注意事項
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四、接觸新顧客六法
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附：電話營銷的技巧
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小結與老師寄語
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自我突破
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心得記錄
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\第六章\顧客需求及特質
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一、顧客購買心態剖析
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二、顧客購買的四種情感因素
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三、顧客的購買價值觀
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四、顧客需求六問
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五、提供解答而不提供產品
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六、顧客的“櫻桃樹”
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小結與老師寄語
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自我突破
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心得記錄
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\第七章\介紹/解說產品與服務
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一、預先框示法
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二、假設問句法
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三、下降式介紹法
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四、互動式介紹法
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五、視覺銷售法
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六、假設成交法
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附：傾聽的技巧
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小結與老師寄語
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自我突破
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心得記錄
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\第八章\顧客抗拒的解除
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一、抗拒原理
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二、顧客的抗拒類型
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三、處理抗拒的步驟
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四、解除抗拒的方法
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五、顧客對價錢的抗拒
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小結與老師寄語
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自我突破
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心得記錄
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\第九章\成交
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一、成交時機
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二、成交注意事項
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三、成交的11 個方法
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附：比成交更重要的
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小結與老師寄語
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自我突破
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心得記錄
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\第十章\時間規劃與管理
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一、隨時隨地做最有生產力的事
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二、時間就是金錢
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三、克服成交的恐懼
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四、完善的事前規劃
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五、充足的產品知識
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六、拜訪前再確認時間和地點
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七、適當的拜訪路線和區域規劃
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八、規律的生活
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九、盡量提早見第一位顧客的時間
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十、善於利用零碎時間
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小結與老師寄語
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自我突破
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心得記錄
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