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螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會

出版日期
2016
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789571368047

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為什麼在手機上購物讓你買得更多?
究竟是什麼影響我們在網路上的決定?

行為經濟學家揭開網路使用的不理性!
了解我們如何犯錯,才會知道要怎麼修正!

別讓你對網路的認識停留在數據機撥接時代
————網路行為╳行為經濟學的最新研究成果————

◤在注意力成為稀有資源的時代,東西醒不醒目,可能比你的偏好還重要!
◤善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類,解決網路上的選擇困難,打造更聰明的螢幕!

『我們可以利用行為科學的發現來設計數位世界,
幫助我們更聰明地思考,做出更好的選擇。』
──索羅摩.班納齊Shlomo Benartzi

當我們的生活大多在螢幕上度過……
螢幕上的問題,也得靠螢幕來解決!

你是否曾經想過會有這麼一天——
我們晚上最後看見的東西,和早上睜開眼睛第一個要看的東西竟然是智慧型手機!

我們越來越常在螢幕上過生活,置身於越來越趨近於「0」與「1」構造的數位世界,
我們在網路上和網路外的思考方式,已經出現許多明顯而重要的差異。
你知道嗎:

● 利用手機買東西的人常常高估商品的價值!
● 透過網路訂購披薩,更容易選擇熱量高的!
● 你下單的商品,可能只因為它位在螢幕上的熱點位置,儘管旁邊就有更好的選擇!
● 光是發現信箱裡有一封未讀郵件就會讓人分心,影響程度大約等於智商測驗少10分!
● 一段文字如果用比較不容易閱讀的字型呈現,我們反而更容易記住!

我們在網路上購物、租屋、投資、選擇保險……可是,網路上海量的資訊和眾多選擇,再加上「我要買」的輕鬆按鍵,常常讓大家在螢幕上做出糟糕的決策。

螢幕正在改變我們的思考,讓我們變得更衝動、更容易出現直覺反應。

行為經濟學家索羅摩.班納齊在本書中揭露許多數位時代的個案研究,也讓讀者們實際做些實驗,我們將會看到,究竟是什麼影響我們在螢幕上的決策。

海量資訊時代,我們的注意力是最有價值的資源,也是最大的機會所在。

在螢幕世界裡,我們會更輕易地憑藉表面的第一印象就採取行動,但是,只要用對工具,善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類……一些很小的改變,就可以解決我們面對螢幕常犯的錯誤,創造出幫助思考的數位世界!

◤東西醒不醒目,比你的偏好還重要
我們都以為,我們的選擇都是根據自己的喜好,但研究表明,螢幕上的「熱點」或「冷點」位置、色彩的明暗,都會影響我們的注意力和最終選擇!

◤錯誤的分類,比沒有分類還糟
速食店的低卡路里分類,只會讓人直接跳過。我們有限的心智能力,只會用在跟自己最相關的事物上,提供個人化的分類,才能開啟面對眾多選擇時的心智運作捷徑!

◤利用「選擇終止」,有效避免後悔
結帳時看到「買了X的人,同時也買了Y和Z」,只會降低消費者的滿意度。我們需要的不是無止境的購物過程,聰明地利用「選擇終止」,會讓人更滿意自己的選擇!
  • 各界好評
  • 推薦序|保護稀有的注意力,建立快慢有致的生活節奏/鄭緯筌
  • 導言|健保、無人機、Uber……的問題,靠螢幕來解決
  • Chapter 1 心智螢幕才是重點
    • 網路旅行社憑什麼收這麼多錢?
    • 我們的注意力,是21 世紀最有價值的資源
    • 神奇數字不再是7±2
    • 別再對有限的認知能力課稅
    • 稀少和匱乏就是機會所在
  • Chapter 2 在螢幕世界,功能追隨形式
    • 螢幕上的快速美學
    • 破解螢幕上的「美」
    • 漂亮外表帶來的種種好處
    • 潛意識的未來效應
  • Chapter 3 東西醒不醒目,比你的偏好還重要
    • 找出「熱點」
    • 螢幕上的選擇性關注
    • 編排視覺關注
  • Chapter 4 回饋太多,我們反而視而不見
    • 什麼樣的回饋才有用?
    • 回饋有利的一面
    • 也有不利之處
    • 匿名讓我們更誠實
    • 匿名也讓我們更不負責任
    • 有效回饋的7 大原則
  • Chapter 5 困難是必要的
    • 像素的時代
    • 太容易也有缺點
    • 「困難」的好處
    • 「困難」的適當劑量
  • Chapter 6 大家都愛個人化服務
    • 個人化的力量
    • 個人化的視覺效應
    • 時機就是一切
    • 數位式個人化是最值得的投資
  • Chapter 7 面對螢幕上的選擇困難
    • 更多的選項,並不會讓人做出更好的選擇
    • 錯誤的分類,比沒有分類還糟
    • 無用點擊不過三
    • 來一場選擇的淘汰賽
    • 設計「選擇終止」,就能避免後悔
    • 建立線上選擇架構
  • Chapter 8 思維架構,讓我們更聰明地思考
    • 提問的順序很重要
    • 利用思維工具,突破思考盲點
  • 總結|未來的工具
  • 致謝
  • 附錄
    • 檢查表|打造聰明螢幕的48 個工具
    • 附註

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